tiflobigood
Pas de polémique ou quoi que se soit SVP je ne cherche pas a dénigrer qui que se soit!!!!
Je lance quand même se conseil : Si vous avez un problème avec votre logiciel branché via une console hercules, Et bien préférer le contact hercules qui s occupe de vous jusqu'au bout!!! Car perso j ai contacter vdj via "ticket" et bah tu tourne en rond tu te répète et a la fin tu te démerdes car il ne m'ont pas donné de solution.
Hercules c'est occupé de moi jusqu'au bout et a un vrai service de relation, nous avons parlé via mails et niveau technique il cible vraiment un global et te dise vraiment quoi faire étapes par étapes. En plus il y a une passerelle téléphonique Française, se qui n 'est pas le cas chez vdj.
Alors niveau relationnelle foncer chez Hercules!!!!! Il vous le rendras.
Je lance quand même se conseil : Si vous avez un problème avec votre logiciel branché via une console hercules, Et bien préférer le contact hercules qui s occupe de vous jusqu'au bout!!! Car perso j ai contacter vdj via "ticket" et bah tu tourne en rond tu te répète et a la fin tu te démerdes car il ne m'ont pas donné de solution.
Hercules c'est occupé de moi jusqu'au bout et a un vrai service de relation, nous avons parlé via mails et niveau technique il cible vraiment un global et te dise vraiment quoi faire étapes par étapes. En plus il y a une passerelle téléphonique Française, se qui n 'est pas le cas chez vdj.
Alors niveau relationnelle foncer chez Hercules!!!!! Il vous le rendras.
Posté Sun 25 Dec 11 @ 6:26 am
michel franck
tiflobigood wrote :
je ne cherche pas a dénigrer qui que se soit!!!!
bein voila c'est fait
Posté Sun 25 Dec 11 @ 1:59 pm
corblin
VDJ est le logiciel, Hercule le matériel.
C'est 2 choses différentes, ensuite tu veux pas dénigrer mais tu le fait !!
Dire de ne pas faire de ticket et de passer a hercule direct et pas très cool (tu aurais pu faire cette remarque en PV a un admin ou au staff).
Pour infos moi j'ai fait plusieurs demandes et jamais eu de problème
Et le mieux c'est peux être de donner la solution !!
Que de dire de voir Hercule .....................
C'est 2 choses différentes, ensuite tu veux pas dénigrer mais tu le fait !!
Dire de ne pas faire de ticket et de passer a hercule direct et pas très cool (tu aurais pu faire cette remarque en PV a un admin ou au staff).
Pour infos moi j'ai fait plusieurs demandes et jamais eu de problème
Et le mieux c'est peux être de donner la solution !!
Que de dire de voir Hercule .....................
Posté Mon 26 Dec 11 @ 2:58 am
dj rhum in mix
comme la dit Corblin,
Vdj est le logiciel, si tu a un problème avec ton logiciel vdj va te reglé le problème,
mais après si tu a un problème avec ta console hercule, c'est au SAV de chez hercule de trouver la solution.
il y a un relationnel utilisateur avec vdj,
Vdj est le logiciel, si tu a un problème avec ton logiciel vdj va te reglé le problème,
mais après si tu a un problème avec ta console hercule, c'est au SAV de chez hercule de trouver la solution.
il y a un relationnel utilisateur avec vdj,
Quote :
Support Instantané Standard
Pour le support téléphonique, vous devez être connecté.
Vous pouvez créer gratuitement un identifiant ici.
Le Support par Chat est actuellement disponible pour les utilisateurs parlant Anglais, Espagnol, Allemand, Francais, Italien, Grec
If you do not speak any of the above languages, please use our ticket system,
et écrire votre question dans le champ ci-dessus
Un représentant du support vous répondra rapidement
Veuillez avoir votre numéro de série a porté de main si vous êtes un utilisateur de la version Pro.
Veuillez noter que le Chat est disponible quand d'autres médias de soutien ne sont pas extrêmement occupés (Heures d'ouvertures de 2am EST a 10pm EST). Pour de l'aide quand le Chat est occupé ou Hors ligne , Merci d'ouvrir un Ticket . Un de nos agents vous repondra sous un délai de 24 Heures ouvrables.
Pour le support téléphonique, vous devez être connecté.
Vous pouvez créer gratuitement un identifiant ici.
Le Support par Chat est actuellement disponible pour les utilisateurs parlant Anglais, Espagnol, Allemand, Francais, Italien, Grec
If you do not speak any of the above languages, please use our ticket system,
et écrire votre question dans le champ ci-dessus
Un représentant du support vous répondra rapidement
Veuillez avoir votre numéro de série a porté de main si vous êtes un utilisateur de la version Pro.
Veuillez noter que le Chat est disponible quand d'autres médias de soutien ne sont pas extrêmement occupés (Heures d'ouvertures de 2am EST a 10pm EST). Pour de l'aide quand le Chat est occupé ou Hors ligne , Merci d'ouvrir un Ticket . Un de nos agents vous repondra sous un délai de 24 Heures ouvrables.
Posté Mon 26 Dec 11 @ 3:20 am
tiflobigood
Après avoir demander la solution sur forum et sur ticket rien ne ma étais donné en solution pendant une semaine.
Après un mails chez hercules s étais bon!
J avais pourtant juste a déconnecter ma carte son pc qui prenais le dessus au niveau des drivers alors certe s étais plus pour la console mais dans tous les cas je ne peux pas utiliser vdj sans la console.
Et hercules a pris le temps de me parler de vdj se qui n est pas le cas inversement.
Je préfère dire se petit conseil car on ne pense pas forcement a contacter hercules qui ont un regard différent, je ne dit pas que ticket vdj et inutile mais dans mon cas il ne m a étais d aucun secours et se après plusieurs contact!!!
Donc chacun prend se message comme il veut mais si certain tourne en rond pensait a d autre contact car effectivement sa ne viens peut être pas du logiciel mais les problèmes reste les mêmes ils le savent et devraient en parlé aussi "que se soit pc ou console" surtout quand on leur donne toute les infos.
Je tiens quand même a m escuser si certain pense que j ai fais du tord, mais je tiens a dire que je cherche simplement a aider les utilisateurs.
Et en même temps cela ne pourra que aider vdj a perfectionner son entraide envers les utilisateurs.
Amicalement a tous.
Et surtout peace and mix.
Après un mails chez hercules s étais bon!
J avais pourtant juste a déconnecter ma carte son pc qui prenais le dessus au niveau des drivers alors certe s étais plus pour la console mais dans tous les cas je ne peux pas utiliser vdj sans la console.
Et hercules a pris le temps de me parler de vdj se qui n est pas le cas inversement.
Je préfère dire se petit conseil car on ne pense pas forcement a contacter hercules qui ont un regard différent, je ne dit pas que ticket vdj et inutile mais dans mon cas il ne m a étais d aucun secours et se après plusieurs contact!!!
Donc chacun prend se message comme il veut mais si certain tourne en rond pensait a d autre contact car effectivement sa ne viens peut être pas du logiciel mais les problèmes reste les mêmes ils le savent et devraient en parlé aussi "que se soit pc ou console" surtout quand on leur donne toute les infos.
Je tiens quand même a m escuser si certain pense que j ai fais du tord, mais je tiens a dire que je cherche simplement a aider les utilisateurs.
Et en même temps cela ne pourra que aider vdj a perfectionner son entraide envers les utilisateurs.
Amicalement a tous.
Et surtout peace and mix.
Posté Mon 26 Dec 11 @ 1:59 pm
corblin
tiflobigood wrote :
Après avoir demander la solution sur forum et sur ticket rien ne ma étais donné en solution pendant une semaine.
Après un mails chez hercules s étais bon!
J avais pourtant juste a déconnecter ma carte son pc qui prenais le dessus au niveau des drivers alors certe s étais plus pour la console mais dans tous les cas je ne peux pas utiliser vdj sans la console.
Et hercules a pris le temps de me parler de vdj se qui n est pas le cas inversement.
Je préfère dire se petit conseil car on ne pense pas forcement a contacter hercules qui ont un regard différent, je ne dit pas que ticket vdj et inutile mais dans mon cas il ne m a étais d aucun secours et se après plusieurs contact!!!
Donc chacun prend se message comme il veut mais si certain tourne en rond pensait a d autre contact car effectivement sa ne viens peut être pas du logiciel mais les problèmes reste les mêmes ils le savent et devraient en parlé aussi "que se soit pc ou console" surtout quand on leur donne toute les infos.
Je tiens quand même a m escuser si certain pense que j ai fais du tord, mais je tiens a dire que je cherche simplement a aider les utilisateurs.
Et en même temps cela ne pourra que aider vdj a perfectionner son entraide envers les utilisateurs.
Amicalement a tous.
Et surtout peace and mix.
Après un mails chez hercules s étais bon!
J avais pourtant juste a déconnecter ma carte son pc qui prenais le dessus au niveau des drivers alors certe s étais plus pour la console mais dans tous les cas je ne peux pas utiliser vdj sans la console.
Et hercules a pris le temps de me parler de vdj se qui n est pas le cas inversement.
Je préfère dire se petit conseil car on ne pense pas forcement a contacter hercules qui ont un regard différent, je ne dit pas que ticket vdj et inutile mais dans mon cas il ne m a étais d aucun secours et se après plusieurs contact!!!
Donc chacun prend se message comme il veut mais si certain tourne en rond pensait a d autre contact car effectivement sa ne viens peut être pas du logiciel mais les problèmes reste les mêmes ils le savent et devraient en parlé aussi "que se soit pc ou console" surtout quand on leur donne toute les infos.
Je tiens quand même a m escuser si certain pense que j ai fais du tord, mais je tiens a dire que je cherche simplement a aider les utilisateurs.
Et en même temps cela ne pourra que aider vdj a perfectionner son entraide envers les utilisateurs.
Amicalement a tous.
Et surtout peace and mix.
Pour moi c'est pas la peine de faire des excuses, car nous avons encore de droit de parler et le droit de réponse.
Donc il y a pas de problème.
Et sympa de donner la soluce un peux plus clair (pour la carte son) comme ca le prochain problème identique sera peux être résolu plus vite .
MG
Posté Tue 27 Dec 11 @ 1:04 am