alain13090
Bonjour,
après avoir fait des recherches sur le forum sans résultats, je post mon message et désolé si cela a ete deja dit, mais je ne trouve pas.
Voila mon probleme:
pocesseur de la version LE avec hercule dj 4mx, je suis passé avec le pro full il y a 1 an environ.
Il y a quelques jours mon pc a rendu l'âme, du coup je l'ai remplacé par un nouveau et reinstallé la version LE car je ne retrouve plus le N° de série de la version pro.
Comment faire pour retrouver ce numéro ?
Merci d'avance.
après avoir fait des recherches sur le forum sans résultats, je post mon message et désolé si cela a ete deja dit, mais je ne trouve pas.
Voila mon probleme:
pocesseur de la version LE avec hercule dj 4mx, je suis passé avec le pro full il y a 1 an environ.
Il y a quelques jours mon pc a rendu l'âme, du coup je l'ai remplacé par un nouveau et reinstallé la version LE car je ne retrouve plus le N° de série de la version pro.
Comment faire pour retrouver ce numéro ?
Merci d'avance.
Posté Sun 23 Dec 12 @ 9:34 pm
Dodge57
la question a pourtant été posée des centaines de fois : dans le wiki -> http://www.virtualdj.com/wiki/FAQ%20FR.html/
Posté Sun 23 Dec 12 @ 11:47 pm
michel franck
tu clic sur Centre de Téléchargement
Qu'est-ce que le centre de téléchargement ?
Qu'est-ce que le centre de téléchargement ?
Posté Mon 24 Dec 12 @ 4:10 am
alain13090
Si je viens exposer mon probleme, c'est qu'il y en a vraiement un, je suis pas bete sur le point de poser ma requette sans avoir fouillé partout sur le site et vos liens je les ai deja parcourue sans résoudre à mon probleme avant de poser ma question.
Dans mon centre de telechargement apparait uniquement le n° de série du logiciel qui a ete acheté avec la console et non la version pro que j'ai acheté apres, malgrés l'avoir enregistrée !
Dans mon centre de telechargement apparait uniquement le n° de série du logiciel qui a ete acheté avec la console et non la version pro que j'ai acheté apres, malgrés l'avoir enregistrée !
Posté Mon 24 Dec 12 @ 4:51 am
danydj
Ce que tu doit faire, c'est créer un ticket pour demander la marche à suivre pour récupérer ta version.
Le forum n'est pas de grande utilité dans ton cas car nous n'avons pas la possibilité d'aller fouiller dans les archive clients.
Ensuite nous somme en période de fête et je pense que le staff est limité voir inexistant pendant quelques jours.
Prend l'habitude de sauvegarder tes clés et accès sur un support annexe et en doublon de préférence.
Le forum n'est pas de grande utilité dans ton cas car nous n'avons pas la possibilité d'aller fouiller dans les archive clients.
Ensuite nous somme en période de fête et je pense que le staff est limité voir inexistant pendant quelques jours.
Prend l'habitude de sauvegarder tes clés et accès sur un support annexe et en doublon de préférence.
Posté Mon 24 Dec 12 @ 4:58 am
dj lylian
Posté Mon 24 Dec 12 @ 5:04 am
alain13090
Merci de vos réponses, je viens d'envoyer un ticket. Effectivement j'ai du rater pas mal de mises à jour, pourtant mon mail est bien renseigné et la case a été cochée pour les mises à jour ???
Posté Mon 24 Dec 12 @ 5:19 am
michel franck
alain13090 wrote :
Si je viens exposer mon probleme, c'est qu'il y en a vraiement un, je suis pas bete sur le point de poser ma requette sans avoir fouillé partout sur le site et vos liens je les ai deja parcourue sans résoudre à mon probleme avant de poser ma question.
Dans mon centre de telechargement apparait uniquement le n° de série du logiciel qui a ete acheté avec la console et non la version pro que j'ai acheté apres, malgrés l'avoir enregistrée !
Dans mon centre de telechargement apparait uniquement le n° de série du logiciel qui a ete acheté avec la console et non la version pro que j'ai acheté apres, malgrés l'avoir enregistrée !
bein tu aurais simplement écris que tu ne retrouvais plus ta version pro dans le centre de téléchargement malgré l'avoir enregistré
on n'aurais pas posté ces réponses pour rien !!! et on t'aurais proposé le ticket
ton probléme devrait ce résoudre avec un ticket
Posté Mon 24 Dec 12 @ 5:28 am
alain13090
" Il y a quelques jours mon pc a rendu l'âme, du coup je l'ai remplacé par un nouveau et reinstallé la version LE car je ne retrouve plus le N° de série de la version pro."
je crois que c'etait ca ma demande, Ah par contre c'est vrai, j'avais pas spécifié que c'etait dans le centre de telechargement ! mais pour moi c'etait évident.
je crois que c'etait ca ma demande, Ah par contre c'est vrai, j'avais pas spécifié que c'etait dans le centre de telechargement ! mais pour moi c'etait évident.
Posté Mon 24 Dec 12 @ 11:07 pm
alain13090
Merci l'equipe du SAV, probleme resolu.
Posté Wed 26 Dec 12 @ 2:11 am
michel franck
cool
Posté Wed 26 Dec 12 @ 7:34 am
dj lylian
Posté Wed 26 Dec 12 @ 8:16 am